Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 26. Oktober 2026

Bei KKP & Container GmbH legen wir großen Wert auf klare und transparente Informationen zu Rückgaben, Stornierungen, Transportkosten und Erstattungen für Seecontainer und Containerumbauten.

Diese Richtlinie gilt für berechtigte Produkte, die direkt bei KKP & Container GmbH gekauft wurden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. 30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten für berechtigte Produkte eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Lieferung an.

Kunden, die ein Produkt zurückgeben möchten, müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung kontaktieren.

Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Widerrufsrechten. Verbraucher haben bei Onlinekäufen in der Regel ein gesondertes 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

2. Rückgabeberechtigte Produkte

Diese Richtlinie gilt grundsätzlich für berechtigte Produkte, darunter:

• Neue und gebrauchte Seecontainer
• Standard- und High-Cube-Container
• Open-Side- und Double-Door-Container
• Open-Top-Container
• Kühlcontainer und isolierte Container
• Lagercontainer
• Bürocontainer und Arbeitsräume
• Umgebaute Seecontainer
• Containerzubehör
• Weitere berechtigte containerbezogene Produkte

Für Produkte, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt oder wesentlich angepasst wurden, können besondere Bedingungen gelten.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts gilt:

• Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt werden.
• Das Produkt muss sich grundsätzlich in einem Zustand befinden, der dem Zustand bei Lieferung im Wesentlichen entspricht; eine angemessene Prüfung bleibt möglich.
• Das Produkt darf vom Kunden nicht wesentlich beschädigt, zerlegt oder verändert worden sein.
• Vor der Organisation des Rücktransports muss der Kunde Kontakt mit uns aufnehmen.

Diese Bedingungen schränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren ein.

4. So beantragen Sie eine Rückgabe

Wenden Sie sich für eine Rückgabe bitte an contact@kkpcontainer.com.

Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Vollständiger Name
• Bestellnummer
• Gekauftes Produkt bzw. gekaufter Container
• Lieferadresse
• Lieferdatum
• Grund der Rückgabe
• Aktueller Zustand des Produkts
• Gegebenenfalls aussagekräftige Fotos

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen die entsprechenden Rückgabeinformationen zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie KKP & Container GmbH, bevor Sie den Rücktransport eines Containers organisieren. Dies hindert Sie nicht daran, ein gesetzliches Widerrufsrecht fristgerecht auszuüben.

5. Rücktransport von Seecontainern

Seecontainer können nicht über gewöhnliche Paketdienste zurückgesendet werden.

Der Rücktransport muss durch eine geeignete Spedition mit einem passenden Container-Lkw oder einem anderen dafür vorgesehenen Spezialfahrzeug erfolgen.

Nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage teilen wir Ihnen die vorgesehene Rückgabeadresse sowie die erforderlichen Anweisungen zur Abholung oder Anlieferung mit.

Bei einer Abholung muss der Container leer, zugänglich und für eine sichere Verladung vorbereitet sein.

Bitte senden Sie Container nicht ohne vorherige Abstimmung an eine andere Adresse.

6. Liefergebühren und Kosten des Rücktransports

6.1 Ursprüngliche Liefergebühr

KKP & Container GmbH berechnet innerhalb der angebotenen Liefergebiete eine pauschale Liefergebühr von 350,00 € pro Bestellung.

Diese Gebühr betrifft die ursprüngliche Lieferung der bestellten Produkte an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Sie wird vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.

6.2 Erstattung der Liefergebühr von 350,00 €

A. Gesetzlicher Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Übt ein Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam aus, erstatten wir den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standardlieferkosten von 350,00 € nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden ausdrücklich gewählte, teurere Lieferart müssen nicht erstattet werden, soweit gesetzlich zulässig.

B. Freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist

Bei einer berechtigten Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung, die im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist angenommen wird, ist die ursprünglich gezahlte Liefergebühr von 350,00 € nicht erstattungsfähig, sofern die Lieferung bereits erfolgt ist und keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.

Der Kunde erhält in diesem Fall den erstattungsfähigen Kaufpreis des Produkts gemäß dieser Richtlinie zurück.

C. Falsch gelieferte, mangelhafte oder wesentlich falsch beschriebene Produkte

Ist eine vollständige Erstattung aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder einer sonstigen von KKP & Container GmbH zu vertretenden Vertragsabweichung die rechtlich gebotene Abhilfe, erstatten wir auch die ursprünglich berechnete Liefergebühr von 350,00 €.

6.3 Kosten für den Rücktransport des Containers

Die ursprüngliche Lieferpauschale von 350,00 € beinhaltet keinen Rücktransport des Containers zu KKP & Container GmbH.

Bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücktransportkosten nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und er vor dem Kauf ordnungsgemäß über diese Kosten bzw. bei nicht paketversandfähiger Ware über deren Höhe oder eine erforderliche Kostenschätzung informiert wurde.

Der Rücktransport erfolgt an die von uns mitgeteilte Rückgabeadresse durch einen geeigneten Spediteur. Der Kunde kann einen passenden Transportdienst selbst beauftragen oder, soweit angeboten, einen Abholservice von KKP & Container GmbH nutzen.

Die Kosten eines von uns angebotenen Abholservices sind gesondert von der ursprünglichen Liefergebühr auszuweisen und nach den geltenden gesetzlichen Anforderungen rechtzeitig mitzuteilen.

Bei mangelhafter oder falscher Lieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücktransportkosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Rücktransportkosten werden nur dann von einer Erstattung abgezogen, wenn hierfür eine wirksame rechtliche oder vertragliche Grundlage besteht.

7. Gebrauchte Seecontainer

Gebrauchte Container können normale Gebrauchsspuren aus ihrem bisherigen gewerblichen Einsatz aufweisen, zum Beispiel:

• Kratzer und kleinere Dellen
• Oberflächenrost
• Ausgeblichene Lackierung
• Frühere Transportkennzeichnungen
• Schweißnähte oder Reparaturspuren
• Allgemeine Gebrauchsspuren am Boden
• Geringfügige optische Abweichungen

Solche Merkmale stellen nicht automatisch einen Mangel dar, wenn sie der vor dem Kauf angegebenen Produktbeschreibung entsprechen.

Weicht ein gebrauchter Container wesentlich von der beworbenen Beschreibung ab, kontaktieren Sie uns bitte.

8. Individuell angepasste und umgebaute Container

Bestimmte individuell gefertigte Container können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein, wenn sie nach Kundenspezifikationen hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Dazu können Container mit individuell festgelegten Türen, Fenstern, Elektroinstallationen, Isolierungen, Klimaanlagen, Trennwänden, Rolltoren oder baulichen Umbauten gehören.

Bitte prüfen und bestätigen Sie die Spezifikationen sorgfältig, bevor die Fertigung beginnt.

Gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferungen oder Abweichungen von vereinbarten Eigenschaften bleiben unberührt.

9. Beschädigte Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihren Container möglichst zeitnah nach der Lieferung.

Bei Beschädigungen kontaktieren Sie uns und übermitteln Sie möglichst Fotos des Produkts und der betroffenen Stellen.

Je nach Sachverhalt und gesetzlichen Bestimmungen kommen insbesondere folgende Lösungen in Betracht:

• Reparatur
• Ersatzlieferung
• Rückgabe
• Minderung des Kaufpreises
• Erstattung

Soweit KKP & Container GmbH für die Beschädigung verantwortlich ist, werden die für eine gesetzliche Abhilfe erforderlichen Rücktransportkosten nach Maßgabe des Gesetzes nicht dem Kunden berechnet.

10. Falsch gelieferte Produkte

Wenn ein gelieferter Container nicht der bestätigten Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Beispiele sind eine falsche Containergröße, ein falsches Modell, eine abweichende Türanordnung, eine nicht vereinbarte Ausstattung oder eine falsche Menge.

Wir prüfen die Abweichung und veranlassen die geeignete Abhilfe. Bei einer von uns zu vertretenden Falschlieferung tragen wir die erforderlichen Transportkosten für Rücknahme oder Ersatz, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

11. Mangelhafte Produkte

Wenn Sie einen Mangel vermuten, senden Sie uns bitte eine Beschreibung und gegebenenfalls Fotos oder andere Unterlagen.

Zur Klärung der geeigneten Abhilfe können wir weitere Informationen anfordern oder eine Prüfung vereinbaren.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

12. Mögliche Ausschlüsse von der freiwilligen Rückgabe

Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Regelung abgelehnt werden, wenn:

• Der Antrag erst nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist eingeht.
• Der Kunde das Produkt wesentlich verändert hat.
• Das Produkt durch unsachgemäße Nutzung erheblich beschädigt wurde.
• Das Produkt individuell angefertigt wurde und von der freiwilligen Rückgaberegelung ausgeschlossen ist.
• Kein ausreichender Kaufnachweis vorgelegt werden kann.

Zwingende gesetzliche Rechte werden durch diese Ausschlüsse nicht eingeschränkt.

13. Prüfung zurückgegebener Produkte

Zurückgegebene Container können auf folgende Punkte geprüft werden:

• Identität des Produkts
• Allgemeiner Zustand
• Nachträgliche Veränderungen
• Gemeldete Mängel oder Schäden
• Voraussetzungen für die beantragte Abhilfe

Wir informieren den Kunden über das Ergebnis der Prüfung. Eine Kürzung der Erstattung erfolgt nur auf einer rechtlich zulässigen Grundlage.

14. Bearbeitungszeit für Erstattungen

Gesetzlicher Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die geschuldeten Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung gegebenenfalls bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, soweit gesetzlich zulässig.

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Annahme des zurückgegebenen Produkts.

Erstattungen erfolgen in der Regel über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Banken und Zahlungsdienstleister können zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden eingeht.

15. Erstattungsbetrag und Behandlung der Liefergebühr

Die Höhe der Erstattung hängt vom Rückgabegrund und den gesetzlichen Ansprüchen ab. Die folgenden Beispiele gehen von bereits gezahlten Endkundenpreisen aus.

Alle Erstattungen und etwaigen Abzüge richten sich nach dem geltenden Verbraucherrecht.

Kontakt

KKP & Container GmbH
E-Mail: contact@kkpcontainer.com
Website: https://kkpcontainer.com/